Αλλαγές – Ακυρώσεις

Αλλαγές & Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά του εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Εφόσον επιθυμεί, μπορεί αντί για επιστροφή χρημάτων να ζητήσει αλλαγή με άλλο διαθέσιμο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας. Σε περίπτωση επιλογής προϊόντος μεγαλύτερης αξίας, ο πελάτης καταβάλλει τη σχετική διαφορά.

Το προϊόν μπορεί να εξεταστεί στον βαθμό που θα μπορούσε να εξεταστεί και σε ένα φυσικό κατάστημα. Κατά την επιστροφή του θα πρέπει να βρίσκεται στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε και να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία και τις ειδικές σημάνσεις, καρτελάκια ή barcode, όπου υπάρχουν.

Μετά τη γνωστοποίηση της απόφασης υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να αποστείλει το προϊόν πίσω στο Chèri χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία γνωστοποίησε την απόφασή του για υπαναχώρηση.

Έξοδα Επιστροφής
Σε περίπτωση υπαναχώρησης ή αλλαγής λόγω προσωπικής επιλογής του πελάτη, τα άμεσα έξοδα

επιστροφής του προϊόντος προς το Chèri επιβαρύνουν τον πελάτη.
Σε περίπτωση αλλαγής με άλλο προϊόν, τα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος επιβαρύνουν επίσης τον πελάτη.

Εάν η επιστροφή πραγματοποιηθεί μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας courier του Chèri και το κόστος της επιστροφής καταβληθεί από το Chèri για λογαριασμό του πελάτη, το σχετικό ποσό μπορεί να αφαιρεθεί από το ποσό που πρόκειται να του επιστραφεί, κατόπιν σχετικής ενημέρωσης.

Κατάσταση Προϊόντος – Μείωση Αξίας

Ο πελάτης ευθύνεται για οποιαδήποτε μείωση της αξίας του προϊόντος προκύψει από χειρισμό ή χρήση πέραν αυτής που είναι απαραίτητη για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος.

Εάν το προϊόν επιστραφεί με εμφανή σημάδια χρήσης, φθορά, αλλοίωση ή άλλη κατάσταση που μειώνει την αξία του, το Chèri δικαιούται να λάβει υπόψη τη συγκεκριμένη μείωση της αξίας κατά την επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η μείωση μπορεί, ανάλογα με την πραγματική κατάσταση του προϊόντος, να φτάσει έως και το πλήρες τίμημά του, εφόσον η αξία του προϊόντος έχει μειωθεί αντιστοίχως.

Επιστροφή Χρημάτων

Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η επιστροφή πραγματοποιείται χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά και χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση του πελάτη.

Το Chèri μπορεί να αναμένει μέχρι να παραλάβει τα επιστρεφόμενα προϊόντα ή μέχρι ο πελάτης να προσκομίσει αποδεικτικό ότι τα έχει αποστείλει, ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Στην περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης επιστρέφονται τα ποσά που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου, όπου εφαρμόζεται, του κόστους της φθηνότερης βασικής μεθόδου παράδοσης που προσφέρει το Chèri.

Τυχόν πρόσθετη χρέωση που προέκυψε επειδή ο πελάτης επέλεξε τρόπο παράδοσης ακριβότερο από τη φθηνότερη βασική μέθοδο παράδοσης που προσφέρει το Chèri δεν επιστρέφεται.

Σκουλαρίκια & Εξατομικευμένα Προϊόντα

Για λόγους προστασίας της υγείας και υγιεινής, σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής δεν μπορούν να επιστραφούν μετά την αποσφράγισή τους, εφόσον εμπίπτουν στη σχετική εξαίρεση της ισχύουσας νομοθεσίας.

Στην κατηγορία αυτή μπορεί να περιλαμβάνονται σκουλαρίκια που παραδίδονται σε ειδική σφραγισμένη συσκευασία υγιεινής, εφόσον η συσκευασία αυτή έχει αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

Επίσης, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις ιδιαίτερες προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, στις περιπτώσεις που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ελαττωματικό ή Λανθασμένο Προϊόν
Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν ή διαφορετικό προϊόν από αυτό που

παραγγείλατε, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με το Chèri το συντομότερο δυνατό.

Στις περιπτώσεις που διαπιστώνεται ελάττωμα, έλλειψη συμμόρφωσης ή λάθος του Chèri, εφαρμόζονται τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή και τα σχετικά έξοδα επιστροφής δεν επιβαρύνουν τον πελάτη.

Ακύρωση Παραγγελίας
Μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωση της παραγγελίας σας πριν από την αποστολή της,

επικοινωνώντας μαζί μας:

Κινητό: 6974916266 Τηλέφωνο: 2242 049834 E-mail: info@cherijewelry.gr

Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, εφαρμόζεται η παραπάνω διαδικασία υπαναχώρησης/ επιστροφής.

Ανάλογα με το στάδιο στο οποίο βρίσκεται η παραγγελία κατά τη στιγμή του αιτήματος ακύρωσης, θα σας ενημερώσουμε σχετικά με τις διαθέσιμες επιλογές.

Για την Κύπρο

Για παραγγελίες με προορισμό την Κύπρο, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκαν, μαζί με την αρχική τους συσκευασία και τις ειδικές σημάνσεις, καρτελάκια ή barcode, όπου υπάρχουν.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης ή αλλαγής λόγω προσωπικής επιλογής του πελάτη, τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος προς το Chèri επιβαρύνουν τον πελάτη.

Σε περίπτωση αλλαγής με άλλο προϊόν, τα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος προς την Κύπρο επιβαρύνουν επίσης τον πελάτη και γνωστοποιούνται πριν από την πραγματοποίηση της νέας αποστολής.

Ο πελάτης ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χρήση ή χειρισμό πέραν αυτού που είναι απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης και των χαρακτηριστικών του προϊόντος.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Το Chèri μπορεί να αναμένει μέχρι να παραλάβει το επιστρεφόμενο προϊόν ή μέχρι ο πελάτης να προσκομίσει αποδεικτικό αποστολής, ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, εφαρμόζονται τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή και ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με τα σχετικά έξοδα επιστροφής.